Úvod
Společnost Flexivia Wellness Czechia s.r.o. (dále jen „Flexivia“, „my“, „nás“ nebo „naše“) respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám poskytnete nebo které získáme při vašem používání tohoto webu. Tyto zásady popisují, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě a jaká práva vám v souvislosti se zpracováním náleží.
Kdo jsme
Jsme česká wellness a informační značka zaměřená na komfort pohybu a odpovědnou péči o tělo. Provozujeme tento web jako informační zdroj a poskytujeme zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu a telefonu. Pro účely předpisů o ochraně osobních údajů vystupujeme jako správce údajů.
Kontaktní údaje
Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat takto:
- Flexivia Wellness Czechia s.r.o.
- Na Příkopě 859/22, 110 00 Praha 1, Česká republika
- Telefon: +420 234 765 219
- E-mail: support@flexiviawellness.cz
- Provozní doba: pondělí–pátek, 09:00–18:00 CET
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro fungování webu a pro odpověď na vaše dotazy. Jedná se zejména o:
- identifikační a kontaktní údaje, které vyplníte v kontaktním formuláři (jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo);
- obsah vaší zprávy a zvolené téma dotazu;
- technické údaje generované automaticky (například typ prohlížeče nebo přibližná oblast), pokud jsou potřebné pro bezpečnost a základní provoz;
- předvolby týkající se souhlasu s cookies uložené ve vašem prohlížeči.
Jak údaje získáváme
Osobní údaje získáváme přímo od vás, když nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu. Některé technické údaje mohou být získány automaticky při návštěvě webu prostřednictvím nezbytných cookies nebo bezpečnostních mechanismů. Nezískáváme údaje z veřejně nedostupných zdrojů ani je nenakupujeme od třetích stran.
Proč osobní údaje používáme
- abychom odpověděli na vaše dotazy a poskytli zákaznickou podporu;
- abychom zajistili bezpečný a spolehlivý provoz webu;
- abychom dodrželi naše právní a účetní povinnosti;
- abychom zlepšovali obsah a srozumitelnost našich informací.
Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů: váš souhlas (například při odeslání formuláře nebo udělení souhlasu s nepovinnými cookies), náš oprávněný zájem na bezpečném provozu webu a komunikaci s vámi, plnění právních povinností a případně kroky před uzavřením smlouvy, pokud o ně požádáte.
Údaje z kontaktního formuláře
Údaje, které vyplníte v kontaktním formuláři, používáme výhradně k vyřízení vašeho konkrétního dotazu. Tento web nemá připojený serverový backend, který by zprávy automaticky ukládal; pokud nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, uchováváme komunikaci pouze po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a k případné navazující podpoře.
Cookies a analytika
Web může používat nezbytné cookies potřebné pro základní funkce a pro uložení vaší volby ohledně souhlasu s cookies. Analytické nebo měřicí nástroje respektující soukromí mohou být použity pouze tehdy, jsou-li skutečně aktivovány a jste-li o tom informováni. Pokud takové nástroje nejsou aktivní, žádné analytické údaje pro marketing neshromažďujeme. Svou volbu ohledně cookies můžete kdykoli změnit vymazáním údajů ve svém prohlížeči.
Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy. Komunikaci se zákaznickou podporou zpravidla uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a krátkou navazující dobu pro případné doplňující otázky. Po uplynutí této doby údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.
Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze v nezbytném rozsahu s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat web nebo komunikaci (například poskytovatel e-mailových nebo hostingových služeb), a to za podmínek důvěrnosti. Údaje můžeme zpřístupnit také tehdy, vyžaduje-li to zákon nebo oprávněný požadavek příslušného orgánu.
Mezinárodní předávání údajů
Vaše údaje primárně zpracováváme v rámci České republiky a Evropského hospodářského prostoru. Pokud by v některých případech docházelo k předávání mimo EHP, zajistíme odpovídající záruky v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.
Zabezpečení údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přístup k údajům omezujeme pouze na osoby, které je potřebují k plnění svých úkolů. Žádný způsob přenosu nebo uložení dat však není zcela bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.
Práva uživatelů podle GDPR
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte v souladu s pravidly GDPR řadu práv, která můžete kdykoli uplatnit prostřednictvím našich kontaktních údajů.
Právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku a přenositelnost
- Právo na přístup: můžete požádat o informaci, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a o jejich kopii.
- Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz: můžete požádat o vymazání svých údajů, není-li dán právní důvod pro jejich další uchovávání.
- Právo na omezení zpracování: v určitých situacích můžete požádat o dočasné omezení zpracování.
- Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
- Právo na přenositelnost: v relevantních případech můžete požádat o předání svých údajů ve strukturovaném, běžně používaném formátu.
- Právo odvolat souhlas: tam, kde je zpracování založeno na souhlasu, jej můžete kdykoli odvolat.
- Právo podat stížnost: máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů v České republice.
Jak nás kontaktovat ohledně soukromí
Chcete-li uplatnit některé ze svých práv nebo máte-li dotaz týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese support@flexiviawellness.cz nebo na telefonním čísle +420 234 765 219. Na žádosti reagujeme zpravidla do 1–2 pracovních dnů a vyřizujeme je v zákonných lhůtách.
Aktualizace těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v naší činnosti nebo v právních požadavcích. Aktuální znění s datem účinnosti je vždy dostupné na této stránce. Doporučujeme zásady pravidelně kontrolovat.